ustaomer.com.tr olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili bilmeniz gerekenler aşağıda yer almaktadır:
1. Sipariş Hazırlık ve Kargolama Süreci
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.
Ürünleriniz, kargoda hasar görmemesi için özenle paketlenir.
Hazırlanan siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla bir bilgilendirme mesajı ve kargo takip numarası alırsınız. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süresi, kargonun çıkış noktası ve teslimat adresinizin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
Genellikle kargoya verildikten sonra [X] iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir. Özel durumlarda (resmi tatiller, hava koşulları vb.) bu süre uzayabilir.
Web sitemizde belirtilen teslimat süresi, siparişinizin kargoya verildikten sonraki tahmini süredir.
3. Teslimat Adresi ve Bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. Hasarlı Ürün Teslimatı
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol ediniz.
Eğer pakette herhangi bir hasar veya yırtılma tespit ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisi ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleyiniz.
Tutanak tutulmadan hasarlı ürünün iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bu nedenle, tutanak düzenlemek büyük önem taşımaktadır.
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda [E-posta Adresi] adresinden veya [Telefon Numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.